了解有关如何在 B2B 中有效地使用短信营销来推动与受众的真正互动的更多信息。

玛拉·米勒
营销总监
B2B短信营销图表
目录
什么是 B2B 短信营销?
营销人员如何使用 B2B 短信?
释放 B2B 短信的优势
遵循这 5 个 B2B 短信营销最佳实践
回答一个常见问题:B2B 冷短信合法吗?
氛围可以让你建立长期的 B2B 受众参与度
底线
为其他企业提供服务的公司并不一定将产品卖给渴望的消费者。相反,他们的目标受众是由需要将自己的产品和服务推向供应链下游的其他实体或组织组成。

企业对企业 (B2B) 营销的使命是帮助您的受众解决问题,同时提高他们的收入和效率。要取得成功,您需要采用独特的方法来建立和维护您与 B2B 受众之间的重要关系。

如今,仅依靠基本的通信平台并不总是奏效。您的 B2B 信息很容易被其他电话、电子邮件、直接消息和文书工作的混乱所淹没 — 而这正是 B2B SMS 短信营销发挥作用的地方。

B2B 短信可实现与其他企业的快速联系,并让您的信息脱颖而出。短信的打开率为 99%,点击率比电子邮件高 13 倍,很难找到其他渠道能像短信一样有效地进行连接和转换。

什么是 B2B 短信营销?
B2B 短信营销(也称为文本消息营销)是企业直接向目标受众发送有针对性的个性化沟通的一种非常有效的方式。

就像个人使用短信与亲朋好友互动一样,企业可以使用 B2B 短信营销与客户、供应商和合作伙伴进行沟通和联系。这是与 B2B 生态系统中的每个人进行沟通的更个性化、更直接的方式。这些消息通过聚合器发送,并由移动运营商交付。

营销人员如何使用 B2B 短信?
B2B 短信营销示例
您自己的 B2B 短信营销工作需要考虑多种用例。最适合您的方法取决于您的目标、您的客户及其受众。以下是一些 B2B 短信营销示例的深入介绍。

1. 分享库存和订单更新。
您的公司可能有很多客户需要处理。他们可能没有时间登录客户门户来跟踪订单或检查库存水平。同样,自动电子邮件更新很容易被放错地方或被忽略(或者有时会被路由到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹,在那里它们永远消失了)。

为了帮助您的受众了解订单的进度,您可以使用 B2B 短信营销发送有关库存水平、订单状态、发货详情和交货期限的实时文本更新。

这可以帮助你的受众知道他们的订单在哪里,以及订单何时到达,这样他们就可以防止小问题变成大问题。这种主动的透明度还可以帮助你的受众建立对你公司的信任和信心,从而产生更持久的忠诚度。

2.及时提醒和通知。
提高观众保留率的最有效方法之一是让他们正确了解一些事情,如果没有得到适当的警告,很容易扰乱他们的工作流程。

B2B 短信营销为您提供了一个渠道,可轻松用于发送及时、高度可访问的通知,例如计划维护或客户服务团队解决问题的状态。使用短信作为渠道,您可以确保受众不会错过需要他们注意的消息,从而让他们安心。

3.教育和培养关系。
在 B2B 环境中,复杂的购买决策通常伴随着较长的销售周期。一旦您的企业建立了联系,就必须培育和维护这种联系,才能生存下去。

通过花时间确定受众的需求,您可以更自信地开发与他们产生共鸣的计划和信息,从而产生结果。

例如,您可以利用 B2B 短信营销来支持持续沟通、培养忠诚度并通过提供有用的信息(如行业趋势或新产品)来培养关系,从而使您的受众能够做出更明智的决策。

您还可以使用短信作为跟进机会的一种手段,了解您的公司如何帮助支持他们的努力。

您甚至可以使用 B2B 短信设置自动化、响应驱动的点滴营销活动。这样您就可以在正确的时间向正确的受众发送相关内容。

释放 B2B 短信的优势
公司做出购买决定的方式与消费者不同。在商业世界中,涉及许多利益相关者,并且需要经过层层审批才能达成交易。

向您的 B2B 受众发送短信可让您将所需的所有信息放在他们手边,而不会出现因未接来电、电子邮件不清晰或邮件未发送而产生的延迟。

B2B 短信还提供其他好处。

更好的参与。
与其他通信平台(如电子邮件)相比,短信的打开率和响应率要高得多。事实上,短信的点击率是电子邮件的13 倍。

启动速度更快。
考虑一下建立呼叫活动或电子邮件信息所需的所有工作。

要创建销售电话活动,您必须为冷电话、热电话以及语音邮件制定脚本。然后您必须在一天中抽出时间打电话并跟踪响应,以便稍后检查进度。

创建电子邮件活动需要开发电子邮件的内容和设计工作,以创建图像并以视觉上吸引人的方式在电子邮件营销软件平台中设置消息。

短信活动的创建和启动速度比上述任何一种方法都要快得多。无需任何设计技能或图片(当然,除非您想在消息中包含图片),只需写一两句话即可传达有效的信息。您的 B2B 消息活动可以在几分钟内(而不是几小时内)准备好启动。

更容易追踪。
根据您发送 B2B 短信营销信息的方式,可以轻松跟踪这些短信的打开率和响应率,以便您可以查看消息的发送、阅读和处理时间。跟踪活动结果还可以帮助您记录 B2B 短信营销投资的回报。

最后,您可以测试内容和优惠,看看哪些活动和促销效果最好。

遵循这 5 个 B2B 短信营销最佳实践
遵循 B2B 短信营销的最佳实践可以帮助您优化沟通、生产力和成果。以下是一些确保成功的建议。

1. 明确表达你的信息。
您的消息越短,阅读起来就越快、越容易。请记住,您只有 160 个字符来表达您的观点,因此请简短并包含明确的行动号召 (CTA),以便收件人在阅读您的消息后确切知道该做什么。好的 CTA 示例可能包括:

安排通话
预约会议
今天确认
现在开始
发送短信订阅
获取更多信息
2.保持个性化。

在您建立了希望通过短信听

到您消息的受众数据库之后,您就可以根据他们的偏好、行为、参与度和购买历史创建高度针对性的内容。

例如,您可以根据受众是新客户还是回头客、他们过去的消费金额、最近的购买情况等,将他们划分为不同的群组。您可以根据每个群组可能感兴趣的内容,向他们发送不同的消息。

3.制定计划并坚持执行。
时机会影响 B2B 短信营销活动的效果。与发送给消费者的短信不同,在选择合适的发送时间时,您可能希望考虑工作日安排,以期在受众最有效率和反应最灵敏的时段吸引他们。

4.保持专业。
B2B 短信是与企业建立个人联系的绝佳方式,但您仍希望 美国手机号码列表 保持专业性。为了保持一致性和认知度,以及建立信任和可信度,请确保您发送的信息与您的品牌和使命相符。

需要注意的是,不要使用过多的大写字母或标点符号(例如太多的感叹号!!!!!)。不要使用咄咄逼人的推销方式,而要优先考虑教育和价值:您需要为受众提供信息并提供帮助,这样他们才能感觉到您的短信提供了其他地方无法提供的额外价值。

5.分析绩效并采取行动。
跟踪 B2B 短信营销结果,这样您就可以了解哪些有效,哪些无效。这样,您就可以继续使用引起共鸣的消息传递和策略,同时重新审视那些没有引起共鸣的消息传递和策略。这将随着时间的推移改善您的参与策略。

 

电话号码列表

回答一个常见问题:B2B 冷短信合法吗?

B2B 呼叫和发送未经请求的电子邮件有许多规定,但是对于 B2B 短信也同样如此吗?

公司在开始通过短信联系受众之前必须遵守各方制定的几套规则,包括《电话消费者保护法》(TCPA)和《无线通信与互联网协会》( CTIA)。

不遵守某些规则或要求可能会导致严厉的处罚,例如高额罚款。

由于 SMS 法规会随时间而变化,因此进行研究以确 厄瓜多尔电话号码列表 保您遵守最新的法律和要求非常重要。值得信赖的移动营销合作伙伴了解 SMS 合规性的重要性,可以为您提供移动营销支持,让您了解不断变化的运营商、CTIA、联邦和州法规。

氛围可以让你建立长期的 B2B 受众参与度
作为北美最值得信赖且最后一个独立的一级短信聚合器,Vibes 可确保您的信息以最快的路径到达您的受众。我们与运营商的直接联系和亲力亲为的个人服务将消息传递范围和可靠性与您应得的长期信任关系相结合。

想要整合现有的技术堆栈,为您的 B2B 受众提供个性化的营销活动和消息吗?我们还通过将企业级短信引入您的团队每天使用的工具,让您能够非常轻松地实现技术投资的最大化。这意味着您可以通过客户关系管理 (CRM) 或 CDP(客户数据平台)的 API 创建并轻松发送数千条事件触发的短信。

最后,我们始终关注不断变化的移动合规法律和要求,这使我们能够就您在 B2B 短信营销中可以做什么和不能做什么提供一般指导。*

请与我们联系,进一步了解我们如何帮助多个行业的 B2B 企业与受众实现真正的互动。

*法律声明:Vibes 的移动合规指导并非法律咨询。公司必须直接与自己的法律团队合作,确定其短信活动需要哪些内容。

底线

By rani597

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