当乌克兰战争开始时,每个人——从个人到价值数十亿美元的公司——都在问同一个问题:我们能提供什么帮助? 我们知道,管理数千名难民、确保他们的安全并追踪他们的行程至少可以说是一项后勤挑战,而我们可以提供帮助。但如果不了解那里的实际情况以及那里工作团队的直接需求是什么,我们就无法了解从哪里参与进来。 就在那时,我们从刚刚成立的慈善机构 Digital Lift 部署了紧急响应小组,前往波兰和乌克兰边境的一个流离失所者营地。他们的目标是了解当地面临的挑战并尝试实施流程来提供帮助。 学习并找到立足点 波兰流离失所者营地办公桌旁工作的妇女 波兰流离失所者营地的指挥室 当我们的团队抵达接收难民数量最多的国家波兰时,他们在商场的婴儿床上遇到了数千名,其中大部分是妇女和儿童。军队负责供应后勤,一家私人活动制作公司负责管理内部后勤。

志愿者和难民本身之间没有协调

有很多人试图提供帮助,但没有系统能够充分利用帮助。 经过两天的学习他们的系统、与工作人员和志愿者交谈并了解他们的挑战后,我们确定了一些需要紧急支持的领域: 难民进出营地时没有进行登记。 志愿司机正在帮助难民离开营地,但两人配对效率很低。还有一个严重的安全问题——没有对驾驶员进行验证来确保乘客安全可靠的乘坐。 难民营和拥有急需资源的非政府组 荷兰手机号码列表 织之间没有任何沟通。 由于资源和人力如此之少,而且组织也缺乏精简,几乎不可能抽出时间与营地负责人交谈。但在了解了三个可以改进的工作流程后,的应急经理抓住了营地负责人的肩膀说:“我们是您的 IT 团队 – 告诉我们您最大的问题。” “我们是您的 IT 团队 – 告诉我们您最大的问题。” 虽然难民营负责人对我们产生影响的能力表示怀疑,但他给了我们第一个任务:建立一个系统,在难民进入时对其进行登记。

至此,我们有了第一次增加真正价值的机会

然后我们就出发了。两个小时内,系统就启动并运行了。 技术使命 在波兰流离失所者营地工作的大量人群 大批流离失所者上排队登记 接下来的事情只能用“啊哈”来形容。在不间断的工作和骚动中,那些与新系统互动的人看到了利用技术如何帮助他们帮助更多的人。 尽管我们遇到了混乱,但我们还是看到了人类精神克服一切困难时的样子。人们在危机时刻抛下一切提供帮助,夜以继日地工作,寻找创造性和足智多 地理标志清单 谋的解决方案来解决紧迫的问题。他们以希望和乐观为指导拥抱技术和新的数字前沿。 一夜之间,怀疑变成了动力,因为那些从未听说过的人们用它来解决实际问题。 配备了正确的技术后,他们的整个观点都发生了变化。安东说,他们开始“通过周一的视角审视现有程序。” 他们意识到,“一切都可以管理。即使是他们从未想过的事情也可以更有效地完成。” “一切都可以管理。

By 7mbfo

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