分之一的消费者在经历过不好的体验后放弃购买某个品牌的产品。研究中透露的这些数据凸显了在公司中进行销售培   训的重要性。 但是培训销售团队与放    德国电话号码表   弃购买有什么关系呢?正如我们稍后将看到的,销售人员的培训与客户服务的质量直接相关。我们在这里谈论的是您的三分之一的客户可能会由于易于解决的问题(例如缺乏对产品或服务的了解)而流失。 这项调查还显示,只有 的巴西消费者表示他们对品牌完全满意。因此,请参阅下文如何培训您的销售团队并加强您的业务。 销售团队的培训反映了客户服务的质量 什么是良好的客户服务?表示,消费者可以自己回答这个问题。 最有价值的特征是: 服务员实际倾听消费者的意见。 服务员清楚地解释了所问的内容。

 

服务员对产品或服务的了解 清楚了解产

品或服务的优缺点 服务员提供的建议与所寻求的内容相关: 让我们面对现实吧,这些并不是来自另一个世界的要求。对于消费者来说,在接受服务时,注意力、清晰的沟通和对所售产品的了解已经很有用。 但为什么公众对品牌如此不满呢? 从这个意义上说,企业的重点可以完全集中在目标上,而无需为销售团队实现目标创造必要的条件。这一切都始于培训销售人员。 另请阅读:良好的客户服务:研究表明了什么? 培训销售团队对于增强公司的协同作用非常有用。(照片来自) 销售培训中发展的知识 了解要发展哪些技能是良好销售培训的第一步。 通过管理支持工具 力于“让公司意识到培训销售人员提供良好服务的重要性,并将其作为获得更好销售业绩的一种方式”。为此,它将销售团队的各个方面分为两个领域:技能和知识。

 


招聘时必须注意技能这些是个人的特征

因此更难以改变。然而,通过正确的训练仍然可以培养它们。 所需的技能是: 良好的人际关系技巧 永久的好心情 能        够积极应对挑战。 志向 未来愿景。 工作能力强 在压力下    GI 列表    工作的能力。 知识是为角色的具体表现而获得的技能。Sebrae 强调,销售培训除了根据销售团队的实际情况在日常工作中进行锻炼外,还必须寻求发展这些能力。 这些是需要培养的技能: 公司知识。 对比赛的了解。 详细了解产品或服务及其适用性。 事先了解客户资料。 策划能力。 纪律和组织。 辩论能力。 能够了解客户的真实情况和需求。 准备水平。 注意售后。

By 7mbfo

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